缩小考虑集

在为Bazaarvoice担任咨询顾问时，我和团队进行过一项实验。Bazaarvoice是一个帮助客户捕捉网上口碑和用户评论的平台。因此，我们想看看线上口碑对线下零售环境究竟会产生多大的影响。

熟知选择悖论的团队成员们一致认为，网络测评可以缩小顾客的考虑集，从而能够更有效地帮助顾客做出购买决策。于是，他们选择了一家知名电子产品商店，在店内一个货架上摆满不同品牌和型号的同类电子产品供客户选择。之后，他们将其中一些产品的网上评分打印出来，而且这些产品的评分都是4星（5星满分）。

他们还将有关评分产品的最有参考价值的好评和差评信息一并打印出来，贴在对应产品上方的货架上。

经过数周测试，你猜结果如何？上方贴有评论的所有商品的销售额都大幅攀升——这说明网上的评论确实帮助消费者缩小了关注范围。另一个意外发现是，不仅这些评分产品的销售额大涨，整个实验货架商品的总销售额也高于该商店的其他货架上陈列的商品。

此实验给我们的启示是，我们可以去看看自己的项目列表，按照每个项目的重要性，从1到10，对它们一一评分。这样可以缩小我们的考虑集，从而提高我们首先完成最重要的项目的可能性。

世上本无事，庸人自扰之。