第2章 战略与经营

战略、流程、组织是流程化组织建设中的“三驾马车”。战略决定业务流程，业务流程决定流程组织。在进行流程化组织建设时，要明确企业战略目标，厘清关键业务流程，并基于业务流程设计组织。