1．管理的定义和内涵是什么？
2．效率和效果之间有什么关系？
3．如何理解组织的含义？
4．如何理解管理的基本职能？
5．管理者应掌握哪几个方面的技能？各项技能的掌握程度对不同层次的管理者来说有无差别？