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物业客户服务培训与管理手册(第2版)
更新时间:2019-07-26 18:46:21 最新章节:7.1.7 社区文化活动管理的相关表格
书籍简介
《物业客户服务培训与管理手册(第2版)》用七章内容全面讲述了物业客户服务实操的工作内容,内容包括客户服务部内部管理,业户收楼入住管理,业户装修管理,日常业户服务工作,绿化与保洁管理工作,其他日常物业管理工作,社区文化活动管理。本书使读者对物业管理客户服务工作有更全面和深入的认识,具有实操性、全面性、工具性、规范性、流程性。本书特别适合作为物业客户服务人员的入门培训教程,也适合为物业客服部的主管经理制订相关管理制度的参考书籍,也是广大物业客服人员职业提升的实用读本。同时,本书还是物业公司其他管理和服务部门的从业人员提升自身管理、服务水平的必读书籍,是物业和房地产相关专业师生的教材。
品牌:机械工业出版社
上架时间:2014-07-01 00:00:00
出版社:机械工业出版社
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最新章节
余源鹏主编
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- 会员景阳村是一个位于中国西南滇桂黔石漠化区的毛南族小山村,景阳村地理位置偏僻,自然条件恶劣,经济发展缓慢,是一个典型的大石山区贫困村。本书力图围绕景阳村的贫困和脱贫,尤其是精准扶贫和精准脱贫情况,描述村庄发展的历史与现状,理清其扶贫与脱贫的过程、机制、障碍等,评价其精准脱贫和可持续脱贫效果,为我国民族地区的精准扶贫与精准脱贫提供具有学术价值和社会意义的个案。经济9.5万字
- 会员牛红村是云南省红河哈尼族彝族自治州红河县垤玛乡所辖的一个哈尼族村落,属于我国14个集中连片特困地区的云南滇西边境山区。牛红村世代耕种于哈尼梯田,人地矛盾突出,梯田里微薄的产出不能糊口。本书对牛红村的致贫原因和扶贫方式进行了详细的调查与分析,认为,扶贫过程中,政府的“有形之手”除了要解决基础设施等“硬问题”,更要解决村风村俗等“软问题”。村民在新的生活风尚的带领下,最终还是要靠自己的勤劳和智慧走出贫经济8.2万字
- 会员本书在认真学习和贯彻中共十九大报告精神的前提下,试图揭示中国特有的土地管理制度对城镇化发展进程产生的全方位影响,在坚持现有国情和土地制度的基础上,探索如何进一步释放土地管理制度改革的能量,激发城乡各类经济主体的活力,从而寻找出促进城镇化和经济持续增长的动力源。从当前我国所面临的经济社会发展形势来看,如何客观公正的来看待过去城镇化中的土地管理制度的作用,如何重新认识未来土地管理制度将能继续发挥的作用经济12.5万字
- 会员本书既是对“元宇宙—人工智能”等前沿技术创新的深入剖析,也是对未来商业和社会发展的探索思考。本书以元宇宙各大板块为焦点,从区块链、AR、VR、数字孪生、智能合约、人工智能等技术创新领域,深入地探讨了相关技术群落如何协同迭代,从而推动新商业模式的构建与发展。本书不仅着眼于数字技术本身的演化,更关注数字技术与商业、社会之间的深刻互动,是对未来商业模式和社会发展趋势的前瞻性思考,是对“重构”社会组织模式经济28.8万字
- 会员西相王村地处山西省吕梁山区,是全国集中连片特困地区、国家扶贫工作重点县的非建档立卡贫困村。其典型的致贫原因包括:病残、劳动力缺乏、资金和技术贫乏、教育支出等。到目前为止,脱贫成效较为显著的措施主要是社会兜底扶贫。本书在深入调研的基础上,深入考察了西相王村的特殊背景及具体贫困问题,重点剖析了具有典型特征的健康扶贫、教育扶贫等的进展、面临的问题与挑战,针对现存的贫困问题探讨了可能的扶贫策略和政策建议。经济9.5万字
- 会员打安村位于海南省白沙县西北部,是较为典型的黎族贫困村。本书概述了海南省精准扶贫工作和打安镇自海南建省以来不同阶段的扶贫工作;结合问卷调查,描述分析了村庄情况和被调查户的个体与家庭特征,阐述了贫困户样本的贫困特征、致贫原因、扶贫政策落实情况和扶贫效果;分析了天然橡胶支柱产业和其他特色产业扶贫,总结了发展合作社、农村电商与党建引领的产业扶贫模式;最后提出了建议。经济8.5万字
- 会员松树村位于重庆市武隆区土坎镇西部,具有典型的山区地貌,是国家级贫困村。本书从两个层面展开调研,在村级层面上,主要围绕着村庄基本状况、贫困状况及其演变、贫困的成因、减贫历程和成效、脱贫和发展思路和建议等6项内容;在农户层面上,主要围绕着家庭成员、住房条件、生活状况、健康与医疗、安全与保障、劳动与就业、政治参与、社会联系、时间利用、子女教育、扶贫脱贫等11项内容。在对调研资料进行分析的基础上,全面分析经济5万字
- 会员本书通过详实的第一手数据和资料,从应对气候变化与发展清洁能源的必要性出发,全面总结分析了中美清洁能源发展的国际国内背景、清洁能源发展推动因素、清洁能源发展战略政策及行动、中美两国发展清洁能源合作互动历程、合作现状及潜力、合作的重点领域,以及中美应对气候变化和发展清洁能源合作的冲突和障碍,并提出了未来深化中美合作的政策建议。经济14.5万字
- 会员朝阳村地处黑龙江省绥化市明水县,属我国14个集中连片特困地区的大兴安岭南麓片区。本书通过实地走访、问卷调查、多方座谈和对比研究等多种调研方式,在大兴安岭南麓片区贫困问题研究的基础上,聚焦朝阳村,对该村主要的贫困问题、贫困成因、精准扶贫工作进展、产业扶贫成效等进行了详细地阐述和分析。经济6.3万字