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IT服务管理及CMMI-SVC实施
更新时间：2018-12-30 08:26:15 最新章节：参考文献
书籍简介
本书通过大量技术细节和典型案例，系统地阐述了IT服务企业如何应用CMMI-SVC模型，实施、评估IT服务管理过程，达到CMMI-SVC相应等级，为希望实施IT服务过程改进，特别是通过CMMI-SVC模型提升IT服务管理的企业提供指导。本书语言通俗易懂、版式清晰、脉络清晰，同时还提供了部分相关案例和模板供企业参考，有非常强的实用性。
上架时间：2012-08-01 00:00:00
出版社：电子工业出版社
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权，并进行制作发行
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李华北 刘颖编著
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- 会员本书有两条主线，一条线是故事线，是为了减少技术内容的乏味之故。编者尽量把晦涩的技术内容用平白的对话展示出来，便于读者理解。故事线各个章节前后贯穿，不可拆分。另一条线是技术线，可以拆分为四大部分。IT服务8.4万字