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客户关系管理原理与应用

李志刚编著
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管理市场/营销27.4万字

更新时间:2018-12-29 01:58:13 最新章节:参考文献

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书籍简介

本书全面、系统讲述了客户关系管理(CRM)的基本思想理论、实施方法、关键技术及实践应用。全书共12章,首先介绍了客户关系管理理论基础,客户分析的方法与战略;然后从实现的角度阐述了客户关系管理软件的功能、结构、类型和实施的方法、措施,呼叫中心的应用,以及CRM系统分析设计的技术;最后从理论、实践、操作三个层面介绍客户关系管理数据处理技术、CRM应用、CRM的产品与市场,以及CRM课程实习与操作。
上架时间:2011-11-01 00:00:00
出版社:电子工业出版社
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权,并进行制作发行

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    如何进行全媒体入驻、账号定位、文案策划?怎样进行矩阵打造?如何进行全媒体运营、视频种草、直播带货?怎样进行商业变现?这些问题,你都可以从本书中找到答案,即使是新手小白,也可以成为全媒体运营达人!本书通过运营定位、文案策划、内容策划、平台选择、矩阵搭建、运营建设、视频制作、种草玩法、开播技巧、带货技巧和实战案例11个方面,对全媒体的定位策划、矩阵打造、视频种草和直播带货进行了详细的分析,不仅能够让读
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    本书围绕小红书的账号定位、文案创作、视频制作及营销策略4个篇目展开介绍,帮助读者快速成为小红书超级博主!账号定位篇介绍了小红书的规则算法以增加权重分,介绍了运营机制以规避错误惩罚,以及账号定位的原则。文案创作篇介绍了文案选题的策划、爆款标题的取法,以及如何图文匹配提升高级感。视频制作篇介绍了视频的拍摄方法、构图技巧,以及运用剪映进行视频剪辑与效果制作的方法。营销策略篇介绍了推广的优势与方式、引流养
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